Politique de confidentialité

Cette section a pour objectif d’expliquer nos engagements sur la confidentialité de vos données personnelles, ainsi que la raison de nos choix.

Vous pouvez nous faire confiance

De part la formation de nos co-fondateurs en cybersécurité à l'EPFL, il est clair que le respect de votre sphère privée ainsi que votre sécurité lorsque que vous utilisez nos services ont toujours été au coeur de nos préoccupations.

Pindex recueille le moins d'informations possible sur vous: les données que nous vous demandons et que nous gardons dans notre base de données nous permettent de vous offrir les meilleurs services possibles et garantissent elles-même la sécurité de vos données. Ce sont les raisons principales qui font que nous pourrions avoir besoin de certaines de vos informations personnelles.

Pindex traite vos données personnelles avec soin et s'assure que votre vie privée est protégée. Pour cela, voici quelles sont les données que nous gardons, ce que nous en faisons, et pourquoi nous devons le faire.

Email

info@pindex.ch

Téléphone

+41 78 654 64 61‬

Addresse

Soleil 4
2610 St-Imier
Suisse

Votre nom, votre prénom, et votre lieu de domicile

Votre nom et votre prénom nous sont importants car vous êtes plus qu'un numéro de client à nos yeux, en particulier lorsque vous prenez contact avec nous afin d’obtenir des renseignements, des explications ou notre aide, tout simplement. Nous avons également besoin de votre lieu de domicile pour préparer vos factures, vous contacter officiellement ou vous rendre visite (si vous nous invitez) pour discuter avec notre équipe autour d’un café.

Login et mot de passe associés à votre compte

Il serait très compliqué de vous authentifier en toute sécurité lorsque vous vous connectez à votre compte Pindex sans que nous stockions votre login ainsi que votre mot de passe. Néanmoins, ces données plus que sensibles sont protégées par nos soins et nous vous garantissons un haut niveau de sécurité. Votre mot de passe n'est toutefois stocké que sous forme protégée, par Bcrypt, un outil conçu spécialement à cet effet.

Informations de paiement

Si vous choisissez de payer votre abonnement directement en ligne, le traitement de vos paiements engage également d'autres parties telles que les sociétés affiliées à votre moyen de paiement ou cartes de crédit, ainsi que notre plateforme de paiement: Datatrans. Ces prestataires externes vous garantissent une grande sécurité: Pindex ne garde en aucun cas la trace de vos informations de paiement. Nous gardons uniquement en mémoire le choix de votre commande, ainsi le fait qu’il a bien été effectué ou non. Lors d'une commande en ligne, nous générons aussi une offre unique et un numéro de facture qui seront ensuite liés à votre compte.

Les données publiques

Une fois votre compte créé et que vous êtes connecté(e) à nos services, vous serez amené(e) à nous fournir des informations sur vos activités, votre entreprises, ainsi que les événements que vous organisez. Nous considérons ces données comme publiques, puisque l’objectif est d’en faire la promotion chez nos partenaires. Ce n’est pas pour autant que ces données seront affichées n’importe où sur Internet, loin de là ! Vous gardez en tout tant le choix de publier vos informations sur chaque plateforme que nous vous proposons, sans vous en cacher d’autres.

Pindex développe la majorité de ses solutions en interne et collabore uniquement avec des partenaires qui respectent nos standards de sécurité. En outre, vos données sont uniquement partagées avec des tiers dans les cas suivants :

  • Fournir ou exécuter nos services: en particulier, nous utilisons Datatrans pour offrir différentes options de paiement ainsi que Slack pour nous notifier à chaque fois que vous soumettez une activité ou un événement en validation.
  • Améliorer nos services ou notre site: en tant que jeune entreprise, nous avons besoin de comprendre comment vous utilisez nos services afin que nous puissions les améliorer et corriger les éventuels bugs au plus vite. Nous utilisons Google Analytics et HotJar pour observer de manière anonyme comment vous utilisez nos services. Enfin, le chat que vous voyez en bas à droite de votre écran est relié directement à notre CRM (HubSpot) pour faciliter nos processus internes.

Votre adresse e-mail

Nous stockons votre adresse e-mail pour vous faire parvenir les messages les plus importants concernant votre compte Pindex. Nous vous informons également par le biais de bulletins d'information sur l’évolution de nos services, les nouveautés et nos projets en général. Évidemment, si ces messages ne vous intéressent par, vous pouvez choisir de vous désabonner de ceux-ci et nous ne vous les enverrons plus. Votre adresse email nous sert également de login pour votre compte.

Votre utilisation de notre site Internet

Les détails mentionnés ci-dessus en combinaison avec des cookies nous permettent de voir comment vous utilisez notre site et nos services ainsi que d'identifier vos intérêts. Cela nous permet de nous améliorer en permanence, de repérer d’éventuels bugs et erreurs sur nos services. Néanmoins, ces données sont confidentielles, et nous ne les utiliserons jamais à des fins publicitaires (ni ne les vendrons à d’autres services du genre, évidemment).

Les rôles de l’utilisateur et de Pindex

Il est essentiel de faire la distinction entre la sécurité des infrastructures sur lesquelles vos données sont hébergées et leur exploitation et mise en oeuvre par vos soins.

Le rôle de l’utilisateur

Vous êtes l'unique responsable en ce qui concerne la sécurité des ressources et des systèmes d'application que vous utilisez avec les services de Pindex, ainsi que des informations que vous nous transmettez.

Le rôle de Pindex

Pindex s’engage à assurer la sécurité de ses infrastructures, notamment grâce à une politique de sécurité qui répond aux exigences de différentes normes et certifications ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la Loi Suisse sur la Protection des Données (LPD).

Cookies

Les cookies sont de petites quantités d’informations stockées dans des fichiers au sein même du navigateur de votre ordinateur. Les cookies sont accessibles et enregistrés par les sites internet que vous consultez et par les sociétés qui affichent leurs annonces publicitaires sur des sites internet pour qu’ils puissent reconnaître le navigateur. Les sites Internet peuvent uniquement accéder aux cookies qu’ils ont stockés sur votre ordinateur.

Vous avez le choix de configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies, rejeter tous les cookies, vous informer quand un cookie est émis, sa durée de validité et son contenu, ainsi que vous permettre de refuser son enregistrement dans votre terminal, et supprimer vos cookies périodiquement.

En utilisant Pindex, vous consentez à l’utilisation des cookies déposés par notre site. Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:

Usage du site

Pour nous aider à reconnaître votre navigateur comme celui d’un visiteur précédent et pour enregistrer les préférences que vous avez déterminées lors de votre précédente visite sur Pindex. Par exemple, nous pouvons enregistrer vos informations de connexion de sorte que vous n’ayez pas à vous connecter à chaque fois que vous accéder à Pindex.

Réseaux sociaux

Pour vérifier si vous êtes connectés à des services tiers (Facebook, Twitter, Google+…).

Ciblage

Pour nous permettre de cibler (emailing, enrichissement de base) à postériori ou en temps réel l’internaute qui navigue sur notre Site.

Mesure d’audience

Pour suivre les données statistiques de fréquentation du Site (soit l’utilisation faite du Site par les utilisateurs et pour améliorer les services du Site) et pour nous aider à mesurer et étudier l’efficacité de notre contenu interactif en ligne, de ses caractéristiques, publicités et autres communications.